Perguntas Frequentes

1- Receberei os produtos?

Entregamos os nossos produtos com uma taxa de 100% de entrega, sempre finalizamos as nossas vendas com seriedade.

2 - A foto é igual ao produto que vou receber?

As fotos são tiradas de modelos semelhantes ao enviado, como trabalhamos com pedras e outos produtos naturais, podem haver pequenas diferenças na cor, tamanho e formato, mas as diferenças são mínimas.
*Alguns displays podem alterar a cor real do produto.

3 - Quais são as formas de pagamento?

  • Cartão de crédito em até 4x sem juros ou até 10x, com acréscimo;
  • PIX (com 5% de desconto)
  • MercadoPago
  • Boleto bancário (PagHiper)

4 - Como vou saber da encomenda ?

Seu código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado no site no prazo máximo de 48 horas.
Sempre consulte sua caixa de Spam e Itens excluídos, pois muitas vezes é para lá que estes e-mails acabam sendo redirecionados.
Se a compra for feita pelas redes sociais é por la que mandaremos as informações.

5 - Meu pedido pode atrasar?

 A entrega é realizada por uma transportadora terceirizada, normalmante não atrasam, mas o fato pode ocorrer, caso aconteça pedimos que entre em contato conosco em nosso WhatsApp ou e-mail, para que possamos analisar e abrir uma reclamação junto a empresa e resolvermos juntos.

6 - Vendem por atacado?

No momento trabalhamos apenas com o modelo de varejo.

7 - Posso retirar na loja?

Nós disponibilizamos essa modalidade apenas para compras efetuadas com antecedência. 
Para que possa retirar em nossa loja, é preciso que nos chame em nossas redes socias e combine uma data e horário.

8 - Fazem entrega por motoboy?

Sim, basta o cliente passar o endereço que fazemos a cotação com o sistema de entregas via moto. Se for de acordo dos dois(cliente, vendedor), a entrega do produto será feita imediatamente, após o pagamento da mesma.

 

 

Para mais informações, por favor, contate-nos por e-mail ou via Instagram(@pedrasdeluz)
Será um prazer conversar com você!